n5320xm手机收不到10086的短信是怎么回事，怎么解决？

我手机收不到10086的短信，什么原因，怎么解决（前提是用最简单的方式让我懂，并且使我能够解决！！！！！！）

关于接收不到10086短信的问题
最近智能机出现这个问题比较严重，几个解决办法，你可以试一下：先安装appman(回收站)和fileman(我的电脑)这两个软件。
方法一：打开进程管理（就是appman这个软件），看线程是不是有一个mssver.exe的进程，把这个线程关掉，然后打开fileman这个软件找到C system apps这个文件夹，里面一个名为aknrep1的文件夹，把这个文件夹删除.看问题能不能解决，听说是某个游戏留下的病毒。
方法二：可能是中了恶意插件，解决的方法是删除C盘system/data/exever.ini和moneyserv.sys和oldver.ini和servtimer.data和updatecontrol.data共五个文件还有C盘system/libs/softrecord.dll文件还有C盘system/recogs/servtimerrecog.mdl文件，文件删除后请重启手机。
方法三：进入信息>设置>其它，先把信息储存设为手机储存，再进入我的电脑把E盘system目录下把mail文件删除，再把信息储存设置为储存卡。方法
四：进入线程管理找到线程system.exe，将此线程关闭。打开我的电脑进入C盘或E盘找到system/programs找到system.exe文件，将这个文件删除即可。
方法五：短信是储存在E盘的，首先我先打开Fileman，进入C盘，找到system里的Mail，把里面的00001001—S复制，粘贴到E盘Mail里去，进去E盘的00001001—S找到e文件夹把里面的文件都删了。