国珍专营的店内管理

国珍专营的店内管理

新时代的国珍专营店有其独特而又统一的风格，已形成公司的一大品牌。其店铺均按《国珍专营VI视觉识别系统》要求装饰：店内均具备VCD播放机、音响设备、电脑、电话机、传真机、打印机、验钞机等；店内商品价签和商品一一对应，价格标识清楚，并统一使用公司VI标签标价；店内外环境优雅，使在此消费的人们心情愉悦。
经营管理规范：专营店严格按照国家法律法规及《国珍专营服务网点守则》、《国珍专营服务网点行为规范》的规定，努力为消费者提供优质的售前、售中、售后服务，并制定切实可行的月/季/年市场服务计划及中、长期发展规划，定期向公司汇报销售情况，业绩报表及时、准确，确保销售员及消费者合法权益。
业务管理规范：消费者在专营店购买产品时，填写《客户信息登记表》，专营店向消费者出具购货凭证；专营店严格执行退、换货制度。
信息管理规范：专营店按公司《国珍专营店计算机系统配置标准》配置计算机及相关设备，专人管理；定期将统计信息报公司，为客户提供计算机咨询服务；收集市场信息和消费者信息反馈并及时报公司。
财务管理规范：专营店设专人负责，定期向公司上报统计报表，依法履行纳税义务。
服务规范：服务“五个一”，即：一声欢迎问候、一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯清茶止渴、一声再见珍重；接听电话需主动问候；店内人员着装整齐，符合健康理念。
制度规范：无论是新时代的专营店还是销售员，都必须接受新时代公司经营上的指导和业务上的监督。公司相继颁布了多项管理规定：《国珍专营服务网点守则》、《国珍专营服务网点行为规范》、《公司经营技术资产使用管理规定》、《销售员规定》、《销售员守则》、《销售员/服务网点管理办法》、《退换货制度》等。