淘宝出现 账号存在异常，重新登陆或者联系客服。客服说要申诉，然后我申诉了，但是没在限定时间内重

淘宝出现 账号存在异常，重新登陆或者联系客服。客服说要申诉，然后我申诉了，但是没在限定时间内重新添加凭证。客服说需要重新注册一个淘宝号。请问大家有没有解决的方案 就是把账号恢复到跟以前一样。可以正常购物。

淘宝资深商家九年经验专业规则属实回答您，你的扣2分是因为店铺引用了某牌子的关键词，被淘宝系统进行了检测，出现了信息层面售假，一把的2分信息层面售假不严重，需要针对你的产品进行申诉，补充进货凭证即可，如果需要申诉，可详情。

那就是死号了，需要从新注册了 再看看别人怎么说的。

只能死马当活马医了， 你不停的给淘宝客服打电话、就说一定要找回以前号，里面有好多我的个人资料 购买记录什么的。只要你不停的打电话申诉 他们一定会处理