专业分析美容院到底应该卖给顾客什么？

专业分析美容院到底应该卖给顾客什么？

美容院提供的服务和产品，本质上是价值的让渡，意味着所有的重是为用户提供价值。而在实际经营过程中，并没有人能够完全做到，只是有人更接近而已。

用户的实际需求，就是价值的最终导向。美容院处于为用户服务的第一线，掌握着真实丰富的用户需求信息，但是美容院并不能生产最核心的要素——优质产品。特别是在美容院贴牌产品大行其道的今天，掌握着真实需求的美容院，不但不能和科研机构、生产厂家共享资源，反而采用贴牌这样一种原始粗暴的方式，让科研机构和生产厂家维持微利，以至于后劲不足，大大缩短了产品和品牌的生命周期，削弱了发展后劲。最终呈现的结果，就是用户耗费了大量金钱，却不能长期拥有一款经典产品带来的长期价值。

以2015年为例，大量私密护理新品涌现，都是在追逐用户的实际需求，但是很少有机构能做到。从基础需求来看，安全、高效、便捷，是私密护理产品的三大基础需求。由此引申而来，会落实到产品的成分、配方、外观、使用体验等等，这些细节还可以继续细分。按照单点突破更容易做到的市场规律，美容院在其中任何一点做到极致，即可赢得用户的价值认同。在产业分工日益精细化的今天，美容院几乎不可能同时发力，同时将两项以上的细分价值点做到极致。仅仅是成分的问题，就足以难倒一大批机构。其中的问题在于，成分安全的，不高效，高效的不安全。以目前的市场而言，解决这一矛盾的品牌，以肽护为代表的高新技术产品屈指可数。经由美容院，这样的产品完全可以再行进行价值深挖，为用户提供极致的细分价值点。

总结来说，深入挖掘用户的真实细分需求，再行整合资源，为用户提供能够买足其细分需求的细分价值点，持续改进，将其做到极致，潜力巨大!

A 女性爱美是天性，随着生活朝向品味化的趋势
因此消费者会走进美容院有几个目的：(1)首先追求美丽是不可少的，容貌、身材，线形，体重等都是。(2)在追求美的过程注重到健康保养，体内环保，各式的排毒养颜疗程。(3)深化社交层面，增长多方面关于两性关系、亲子教育等等的知识。(4)在接受服务的同时，希望在过程中能充分得到心灵上完全放松解圧的目的。
B 走进美容院的消费者大致分为如下三类：其一、具有一定的经济实力和消费基础的时尚女性;其二，由于对于自己的肌肤问题充满担忧和恐惧，或是有过美容失败经历的女性;其三，工作稳定、事业顺利、生活安逸的女性，将美容院个人理疗和身体调养作为了一种休闲生活方式。
C 现在消费者走进美容院，或许是累了，想进去坐坐，吹吹冷气;或许今天来就是好长时间没有见到某个美容师朋友了，;也许感觉压力太大无法释放，今天来就是想放松一下。
顾客每一次走进美容院都是不一样的心里，你可以认为她走进美容院是为了追求美丽，你也可以认为走进美容院是享受片刻心灵的慰籍。
A 美容院发展的困惑或难点，主要有以下几个问题：就业人员缺口太大，人员流失太快，造成人心浮动，人员素质有待提成。产品品牌过去选择性高，品牌稳定性不强，中断货源常有发生。 绎营者缺乏管理绎验，不够规范，从业人员的就业保障未健全。 店家数多竞争力大。过度依赖厂家的扶持。
B 美容院作为美容产品销售的最末端，在销售和推广美容产品技术和体验式服务的同时，更带给了消费者专业美容，科学护肤的全新观念。虽然美容院提供的“系统产品“具有很大潜力和发展空间，但是，现在美容院的发展由于业者良莠不齐的经营管理和主体服务意识，使得美容院连年来频繁遭遇消费者信任度的危机和困扰。
C 美容院更多的开始趋向顾客细分化，比如高档美容院定位于服务社会名流、优雅女性;中档美容院更多地定位于服务于白领阶层和部分高端及低端顾客。在高端及中端美容院强势的力压之下，低端的美容院面积小、人员少，会逐步选择相对优势的地域经营，比如社区、学校、以及上门服务等可以弥补市场空白的地方。
A 有一句话就是〞不卖水卖渴〞，水代表着产品或服务，渴表示着是一种〞需求〞，必需能解决好她的需求才能创造出好的业绩。
专业美容院本来提供的就不只是产品，而是如何寻找出顾客的需求?针对她的需求来帮助他解决，是在帮她解渴，不只是送水给她这么单纯，所以，一家成功的美容院，它要能深入了解顾客的需求是什么?而去提升自己解决这些需求的自身能力，再顺势的带入产品的销售，有人说美容院不就是在卖产品吗?卖专业吗?其实，美容院只是在卖一个真正能给到顾客的〞需求〞〞解渴〞的地方，让顾客满意的获取她想得到的需求。