如何对客户进行安抚性回答
答案:2 悬赏:10 手机版
解决时间 2021-02-14 07:41
- 提问者网友：孤凫
- 2021-02-13 09:33
如题，就是客户问了一个问题你不知道具体、正确的答案，怎么进行安抚性的回答让客户觉得我们在关注他的问题，并且会及时解决。
最佳答案
- 五星知识达人网友：深街酒徒
- 2021-02-13 10:08
你好，您提的问题涉及到多个部门，我们将安排专人尽快处理，在24小时内给予您明确答复
全部回答
- 1楼网友：佘樂
- 2021-02-13 10:32
自己的态度一定要诚恳，面带微笑，等客户抱怨完了后，自己先肯定对方：“您说的对，是我的失误，没有把客户的工作和公司的安排好......”然后，立马进行维修，在维修时再聊一下公司遇到的棘手问题，客户在平静的情绪下会理解你一点
关键是态度好啊 记得面带微笑啊~~~~
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