被买家投诉假货退款不退货怎么处理

被买家投诉假货退款不退货怎么处理

第一、让她说清是假货的依据 第二、说清费用处理问题 第三、对方申请退款 第四、验货确认，如果对方所说不实，可进行举报，不予以确认。

拒绝！要求买家更换退款理由和类型，否则不予通过。 基本上开店的买家都或多或少遇到过你说的情况，现在的买家什么类型的都有，很多恶意买家都会钻空子敲诈勒索什么的，所以开店时间长的基本都是吃过亏才能成长起来的。 你说的情况你只要一直拒绝就好了，并且在旺旺里和对方沟通，只要你确定卖的不是假货，就可以承诺买家：本店保证所售商品都是正品，支持验货，如果亲可以证明所购产品为假货，我们愿意假一赔十，谢谢！ 如果对方一直申请，不肯修改退款类型和理由，你也可以申请小二介入，小二会根据双方举证进行判定，在对方无法证明是假货的情况下，会判定你赢的，放心吧。