火车票退票，钱一直未到账怎么办

6月19号由于买错火车票，在退票窗口退票，给了我一张工商银行的存根，但我查网银一直没收到退款，请问该怎么办

15个工作日，再等几天吧。
祝你早日解决问题！

目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用；如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。