员工与员工发生口角,就差快动手了.做为他的上司我应该怎么去制止,去调解

昨天因为工作上的一点点小事情，两个员工发生了口角，差点就动手了。做为他的上司，我应该怎么去调解这个问题，最好！

你因该提前规定好制度    员工吵架应当怎么处理  到时候有员工吵就照制度走就可以了  这样他们就没有怨言    要先规定后处罚

我觉得该了解详情以后，当时先劝解分开，然后单独把他们叫到没别人的地方，又不是小孩子平常都在一起上班低头不见抬头见的关系也都不错，为这点事情根本不值得闹翻脸，让别人看到多没素质，。然后再把他们单独一个一个的谈，夸一下他平时的表现多么的好，不用去斤斤计较，这点小事让让就过去了，然后就是不就人的讲点道理，他们会很快接受，我就是这样处理的！

    建议你深入调查研究，弄清产生口角的原因。如果属于管理缺陷导致分工模糊而引起前后工序矛盾，由你解决并代表企业向他们道歉，并宣布调整后的分工；如果是质量问题，检查发现的确存在问题，指出方因方法生硬引起口角，则分别找他们谈话，表扬坚持原则方，同时帮助他改进方法，遇到不服管的可向上一级反映处理，杜绝在工作场所大吵大闹；批评导致质量过错方，帮助他分析发生问题的原因，找到解决办法，保证今后不再重蹈覆辙，同时指出他因质量问题不服管且吵闹是错上加错，当面按规定给予一定处罚（首次可警告不扣奖金），并要求他当你的面向对方道歉。如果是因个人生活矛盾引发吵架，则对双方都要批评，同时进行调解，把矛盾化解，让他们保证今后不计前嫌，和谐共事，团结奋斗。

    鉴于他们的吵架已经在一定场合造成影响，你需要在相同场合宣布事件原委和处理结果，最好让他们当大家的面表态，保证今后不再犯错。以教育全体员工。

    祝你顺利！