10086客服人员该具备哪些素质
答案:2 悬赏:50 手机版
解决时间 2021-05-07 04:24
- 提问者网友：贪了杯
- 2021-05-06 14:44
10086客服人员该具备哪些素质
最佳答案
- 五星知识达人网友：低血压的长颈鹿
- 2021-05-06 14:57
热情 耐心 周到的解答客户的问题是最起码应具备的
全部回答
- 1楼网友：狂恋
- 2021-05-06 16:17
我觉得，做为客服人员首先要有耐心各亲和力。
10086是移动公司的客服热线，所以客服人员必须熟悉移动公司的各项业务，才能给客户解答。然后就是语言基础：第一，要具备说一口流利的普通话。第二，要至少能听懂英文，并能简单对话。征对各个地方还要能听懂当地的方言（广东地区最好能听能讲粤语）
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