如何公平处理多个客服好评率

公司实行客服投票制度，每个人都会有自己的投票好评率，如果直接按照个人好评率排名，又会因为每个人所接受的投票人数不同而有失公平，如何才能做出一个既有个人好评度又兼顾投票人数的好评率，用作好评排行，因为这个排行关系到个人的一些利益。

公司做淘宝销售，使用淘宝E客服，客户被随机分配到在线的客服（具体分配方法我也不知道），每次服务开始结束的时候都会将自己的评价链接发给客户，进行满意度投票，但这个投票不强制，而是自愿的

这个还要看具体的情况。
关键在于，每个人对应两个数值，一个是投票数，一个是好评数。理想情况下，不管投票数是多少，只要看好评数的比重就行。但实际操作时，这种方法只有在投票数满足两个条件时才能令人信服：（1）投票数基数够大；（2）员工之间投票数悬殊不至于太大。

能否满足这两个条件取决于公司是否将工作量均匀地分配给了每个员工，还取决于公司所设计的投票参与方式。
可以多参考参考其他公司或单位的做法。例如，银行柜台前有专门的投票器，客户走之前都会被要求评价服务质量；再例如，Dell公司在进行维修服务后，会给客户发一份email，要求评价服务质量。

我不知道你们公司的具体服务内容和形式是怎样的，所以只能考虑到这一步。
另外，可以要求客户给出稍复杂一些的反馈，而不仅仅是简单的“满意”、“不满意”。这涉及到问卷的设计。设计问卷时就应该考虑如何把这些问题糅合成一个全局的评价指标。

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自愿投票没有问题。对每个人还是公平的，而且，一段时间内响应的人数总是维持在某个固定的比例上。
也可以推出一些方法鼓励客户进行服务质量评价。

我。。知。。道 加。。我。。私。。聊