英格瓦·坎普拉德的领导艺术

英格瓦·坎普拉德的领导艺术

坎普拉德认为：“真正的宜家精神，是由我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及我们简洁的行为所构成的。”
在宜家刚步入家具业的最初几年里，坎普拉德就开始把他的经营理念付诸行动。他亲自撰写产品说明，并提炼出极为务实的“大众家居”思想，创建了所谓的“平民风格”。他把公司的发展目标确立为“为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。这后来形成宜家经营哲学最重要的组成部分。宜家的商品目录册，据说是世界上仅次于《圣经》的、发行量最大的免费印刷刊物，足见宜家进入寻常百姓家的决心。坎普拉德说：“我认为一种好的家具产品，其价格应该使钱包不是太瘪但也不是太鼓的中产阶级不仅喜欢而且能够承受得起。从市场情况来看，我认为我已实现了这个目标。”的确，到2004年春天为止，宜家已经在全球五大洲的37个国家和地区开了192家大型连锁店，成为世界上最大的家居用品商。
为了更大程度地降低成本，坎普拉德决定让顾客成为自己的合作伙伴，由顾客自己动手、自己运输和自己组装来换取产品的低价格。因循这种思路，宜家形成了自己特有的风格。在宜家商场，家居用品应有尽有，它把各种商品组合成不同风格的样板间，淋漓尽致地展现每种商品的现场效果，激发人们的灵感和购买欲。而它的服务人员，决不会追在顾客屁股后面做烦人的推销。在宜家，一切贴近顾客，一切鼓励顾客自己去体验。靠着这种独特的经营方式，宜家在几十年的发展过程中赢得了许多忠实的消费者。去年，有超过3亿顾客光临宜家在世界各地的商场，宜家集团全年的销售额超过130亿美元。
宜家是一家典型的家族企业，坎普拉德没有退休之前，一切由他说了算。他从不希望自己的公司进入股市，不愿意接受股东们的控制。他觉得既然公司不缺钱，就没有必要上市自找麻烦。他曾经在很多年前创造了宜家的圣经—————《一个家具商的誓约》，他在其中强调：“公司就是家，家就是公司。”秉承这一理念，他建立了与众不同的领导艺术，那就是互相帮助、彼此忠诚、团结一致以及朴素生活。最早进入宜家的那些雇员，都与坎普拉德融入了这种亲密关系之中。目前宜家集团已拥有7万多名员工，宜家的价值观，亦被不断地传输给每一个新加入宜家的人。