vivo x5l手机电源键及音量加减键失灵，之前轻触屏幕3下亮屏，现在也不管用，屏幕解锁半天没反

vivo x5l手机电源键及音量加减键失灵，之前轻触屏幕3下亮屏，现在也不管用，屏幕解锁半天没反应，好不容易解锁了，进去又锁住，这是什麽原因造成的？

1、建议到当地售后服务中心检测一下的，售后服务中心地址在设置--更多设置--售后服务选项中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，查询所在省市的售后地址就可以了。
2、可以通过微信关注”vivo智能手机“公众号，进入公众号点击右下角的服务--选择自助服务，进行相关配件价格查询服务、手机预约维修服务、维修进度查询服务等。

请问您是要将手机双清吗，双清是会丢失数据的，建议您在双清之前做好数据备份，手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。