淘宝代付成功后，但交易取消。支付宝和网银都没退款，怎么回事？

朋友充话费，找本人代付。付款后，那边交易没有成功，显示未付款，并且购买商品的那个帐号的支付宝和银行里都没有钱，于是就取消订单。现在自己的支付宝和网银都没有退款记录吗，但网银有支出记录，钱去哪里了？本人是工商网银，朋友是中国网银。有关联嘛？

钱去了你代付那个人的支付宝里面去了 ，比如a帮b代付了20元，然后a取消了交易，钱退到了b的支付宝。

“支付宝”、“支付宝卡通”与“网上银行”的区别：
/
上淘宝购物，必需有三样东西：支付宝、支付宝卡通、网上银行。有不少人把这三者的概念与关系搞混乱了，分不清谁是谁。
/
支付宝：支付宝也就是在淘宝网注册的支付宝账户，在注册淘宝会员的时候，会同时产生支付宝账户。此支付宝账户是一个第三方支付平台（第三方支付工具），用来在淘宝购物时付款使用，在淘宝购物一般都是通过支付宝账户付款给卖家。支付宝除了能在淘宝付款使用外，也能在其它能使用支付宝的网站支付使用。因为此支付宝账户是在网上注册的，而购物时要付款给卖家，付款的钱从那里来呢？就是从支付宝卡通或网上银行里来。
/
支付宝卡通：支付宝卡通（简称“卡通”，也叫“淘宝卡”或“支付宝卡”）是一种具有网上支付功能的银行卡，用身份证在银行办理，邮政储蓄的淘宝联名卡（淘宝绿卡）与建设银行的支付宝龙卡，就属于支付宝卡通。有些人以为支付宝卡通等同于网上银行，其实支付宝卡通并不是网上银行。支付宝卡通的功能单一，一般只能在淘宝使用，而不能在其它网站使用（例如就不能在拍拍使用），除能在淘宝付款外，基本上没有其它功能。
/
网上银行：网上银行（简称“网银”）的办理与使用要比支付宝卡通复杂，但功能要比支付宝卡通强大得多，除了能在淘宝购物付款，也能在拍拍购物付款，还可以在其它很多网站使用，例如能用来购买腾讯的增值服务（购买qq会员或q币）。除以上功能外，还有其它功能：登录移动网站充值手机话费、网上转账汇款。

找淘宝和支付宝的客服。把你们工商银行的支付记录截屏给客服看。如果是系统的差错，应该可以修正的。