如何建立健全企业管理系统 袁孝冲

如何建立健全企业管理系统 袁孝冲

决策系统

科学决策需要注意的问题：1、调查研究是科学决策的前提。2、做决策要及时果断。3决策要具备持续性。4、通过情景模拟避免决策失误。5、决策可以进行修正。6、决策要民主。7、执行要独裁。

执行系统

具体构成是：执行的计划与预算系统、执行人的岗位职责系统、执行效果的检查系统与执行结果的考核系统。

建立执行系统1、企业有没有建立明确的目标。2、规划属于你自己的完整的员工系统(包括员工在工作中处理所有问题的系统)。3、每一件事归档并且做好完整的记录(个人工作的性质及工作流程)。4、规划你的组织和沟通结构(组织图是让员工清楚自己在公司整个结构中处于什么位置，沟通图是每个部门如何向另一个部门报告，报告的次序是谁，报告的负债人是谁)5、选对人来扮演适当的角色(企业需要最重要的条件，除一个运行很好的系统之外，就是要找到对的人来负责这套系统的运作)。6、替你的团队成员设立他的财务目标。7、要不断地和每个伙伴分离你的愿景，分离你未来到底要到哪里去。8、做好责任分工。9、保留所有统计资料。10、创造营收活动。11塑造团队共同努力的工作环境。12、向员工表达感激和谢意。

品牌系统

品牌就是一种形象，就是文化，品牌取决于组织中每个人的表现。

提升品牌价值的法则：体验营销(如通用汽车让你免费开回家体验)、持续创新、改进品牌弱点、与顾客情感互动、简单管理、企业文化为先(如星巴克)

营销系统

4P

供应链系统

包括销售、采购、物流、库存、生产计划及执行、设备维护、质量管理各子系统。

采购系统 包括：采购计划与预算、供应商开发管理、议价、采购物流、采购绩效评估、采购信息子系统等。

物流系统 优秀的物流系统必须符合三个基本原则：及时、节约、规模化。

　生产制作系统

质量管理系统

成本控制系统：具体包括定额制定(成本控制主要是制定消耗定额)、标准化工作(包括计量、价格、质量)、制度建设。

服务系统

服务从本质上来说就是“感”和“心”。感包括感受、感动与感觉;心包括真心、用心、贴心。

服务分为四层：基本的服务(提供货真价实的产品)、顾客渴望的服务(物有所值的产品及其附加值，还有你坚守的承诺)、未曾预测的服务(物超所值、全方位精细化)、无法想象的服务。

风险管理系统

包括战略危机、组织危机(如规模过大效率低下)、财务危机、人员危机、经营危机(产品、价格、信誉危机)

应对危机的步骤：冷静面对---及时报备----鉴定确认---寻求支持---积极沟通---记录归档。

财务系统

完善财务系统的三个关键点：

1、 财务管理要有体系:1)建立职务分离制度;2)强化资金管理，指资金的来源与使用得到合理配合，比如不能拿短期贷款来从事固定资产投资;3)强化财产控制，对企业内部财产要定期盘查;4)强化存货与应收账款的管理，目的是避免资金呆滞
过多存货占用;5)保持财务资料的完整性。

2、 投资决策要科学，对投资的项目做可行性分析研究。

3、 要控制好发展速度。

人员系统

选人系统

4种人格特质：支配型的人，积极果断，可以迎接任何挑战;影响型的人，喜欢发挥影响力和互动力，能激励大家;稳健型的人，天生的系统思想家，做事保守但工作品质相对稳定;服从型的人，态度谨慎比较温顺。

用人系统

用人唯才;能力重于学历;高级人才选拔内部优先原则;注重发挥人才的长处;适才原则;不给不熟悉的人按排新的重要工作;将最出色的人安排在对公司未来最重要的工作职位上;正确看待失败。

育人系统

重视培训

留人系统

薪资福利、员工职业生涯规划、分享企业愿景、优秀的企业文化。

　企业文化系统

企业文化是核心竞争力

创新系统

渠道有：从问题中获得创新、倾听新的声音、留意不起眼的细节、加大无形压力。