如何学好高速收费礼仪？

高速管理！

开展“三要三不”、“四美五心六有”的工作思路。“三要”，即“要以双向交流抓好文明用语、要以饱满热情抓好规范服务、要以铁石心肠抓好收费纪律”。“三不”，即瞄准收费目标不放松、加强服务监督不松劲、确保文明收费不马虎。“四美”，即语言美、行为美、形象美、环境美。“五心”，即微笑服务真心、收费发卡用心、解释说明耐心、判断车型细心、便民服务热心。“六有”，即思想有规范、行为有准则、服务有标准、业务有规程、制度有落实、工作有考核。