联通新卡初始密码修改的问题

北京联通卡，现在不在北京。刚使用卡的时候，客服短信提醒修改密码。然后我按照提示修改失败，接着连续几天同样的操作全部失败。重置的密码按照要求我设置了6位数字，但是无论短信修改、电脑官网修改、手机客户端修改都无效，打电话问客服，客服不能处理，要拨打北京联通的号码，还要收费。卡里已经预装了套餐，但是没有解释清楚流量是北京市内流量还是全国流量。
PS：卡里的套餐介绍只写了15元包100M流量，北京市话0.12，长途0.19，市内接听免费，没有说明漫游资费，流量的使用范围限制。
我已经联系过北京联通客服，答复尝试用短信修改，失败；
手机联通客户端联系在线客服，给出的方法依旧失败。
是不是一定要到营业厅办理修改初始服务密码？如果是，要带上什么证件？

2010年10月1日起激活的联通卡的手机用户，初始服务密码统一为手机号码的后六位。 温馨馨提示：初始密码无法查询或是办理业务，您可登录网上营业厅，首页点击左上角“登录”，进入登录页面点击“忘记密码”，根据提示操作即可重置服务密码。

初始密码为联通卡号码后六位数字，登陆后需要重置密码后方可登陆网上营业厅查询和办理业务。 可凭初始密码登陆http://www.10010.com/首页点击自助服务 >办业务 >服务密码管理 >服务密码重置，即可重置密码。 或者在登陆界面https://uac.10010.com/portal/malllogin.jsp?redirecturl=http://www.10010.com点击“忘记密码”也可以重置密码。

如未修改过就是初始密码。初始密码是你手机号码的后六位或者123456，可以通过手机营业厅（wap.10010.com-选择登录-忘记密码）、网上营业厅（www.10010.com-选择登录-忘记密码）或者客服热线（10010-选择-业务办理-密码获取与修改）更改为其他6位数字。如果修改失败，可能是系统繁忙导致更改不成功，可持相关有效证件到归属地营业厅办理密码重置或修改。