我是从事鞋子零售销售管理的，岗位是地区主管，请求2012年地区工作规划大纲

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011年销售管理规定
第一章 2011年 销售经理 规定

一、销售经理日常工作管理规定：
1、早会规定：
1） 每周一必须参加早会，并且在8：40以前进入会议室，如遇特殊情况不能参会，必须向部门总监请假并扣0.1分，未请假不参加早会扣0.5分。
2） 每周两次工作交流会，由部门助理安排时间、大区总监主持会议，部门助理做好会议记录与会议纪律考核。
2、日常工作汇报完成要求：
1） 日志：次日早上9：00前必须提交工作日志，字数不得少于500字。
2） 项目漏斗：项目漏斗每月新增4个，满足条件必须符合有《立项申请表》及《项目初判表》，每周五上午9：00前必须提交项目漏斗，每周一次，按月考核。
3）招商漏斗：按周考核，销售经理每周必须提交2个有效数量，每月不得少于8个。 次日早上9：00前必须提交招商漏斗；
4） 每月25日必须将当月总结与下月计划提交给大区总监并抄送部门总监。
5） 销售经理必须每周两次主动与大区总监电话沟通。
3、出差流程及出差结果报告规定：
1） 出差（或出差结果报告）审批流程：销售经理填写《出差申请表》（或出差结果报告）—助理—部门总监审核—营销总监批准。
2） 销售人员出差必须提交打申请，经相关领导审核后方可出差，未提前申请并未提交《出差申请表》而随意出差，产生费用不予报销。

二、 日常过程考核规定：
1、 《招商漏斗》每周不得少于2个，按周提交，按周考核；每周数量少于1个扣0.5分，增加1个加0.2分。每周五上午9：00前必须提交招商漏斗B，每周一次。
2、 《项目漏斗》每月不得少于4个，按周提交，按月考核；每月少于1个扣0.5分，增加1个加0.2分。每周五上午9：00前必须提交项目漏斗，每周一次。
3、 每周不按规定参加早会：未主动请假，不参加会议扣0.5分，提前请假或迟到扣0.1分。请假必须由大区总监确认，由部门总监同意后，提前告知部门助理备案。
4、次日上午9：00前必须提交上一日工作日志，不提交扣0.5分。如遇特殊原因需补交时，补交时间不得超过当日中午12：00，并扣0.2分，超过中午12：00未提交视为不提交处理。另外，日志填写内容虚假或字数不足，扣0.2分。

销售经理日常工作管理考核规定
考核内容 考核周期 内容定义 评价标准
1 工作日志 月度 按时提交，字数不少于500字；工作日志工作内容饱满真实，不得迟交或补交 1、无故未准时提交，每次扣款0.5分；迟交扣0.2分，超过中午12：00补交按未提交处理扣0.5分；
2、日志内容必须饱满真实，字数在500字以上，每次少于500字，每次扣款0.2分。
2 周工作总结和计划 月度 按照《周工作总结与计划》要求时间准时提交 无故未准时提交，每次扣0.5分
3 项目漏斗 月度 《项目漏斗》每月不得少于4个，
按月考核，每周五上午9：00必须提交。 1、无故未准时提交，每次扣款0.5分；
2、每月有效项目数量不得少于4个，少一个扣0.5分，增加一个加0.2分。
3、填报信息不完善、虚假扣0.2分。
4 招商漏斗 月度 《招商漏斗》每周不得少于2个，
按周考核，每周五上午9：00必须提交。 1、无故未准时提交，每次扣款0.5分；
2、每月有效项目数量不得少于8个，少一个扣0.5分，增加一个加0.2分
3、填报信息不完善、虚假扣0.2分。
5 早会情况 月度 每周按时参加营销中心会议和大区项目分析早会 1、未主动请假不参会扣0.5分；
2、遇特殊原因请假不参会扣0.1分
6 客情维护 月度 每周按规定对大区内经销商（首采余额、重点项目等）进行主动回访 形成月度报告，累计投诉1次，扣2分；累计投诉2次，扣5分；累计投诉3次，做降级处理。
7 业绩达成率 月底 每月目标达成率按照3分来计算，月底统一计算实际销售业绩所占既定月度目标比例，得到业绩考核分数 1、以目标达成率完成比重来计算考核分；
2、当月目标达成率低于80%，扣1分。低于60%的视情况降级处理，或有权对其负责区域做出调整；
填报要求：考核总分为10分，100元/分； 所扣罚款从当月考核工资中扣除 。

三、业绩考核规定：
1、每月目标达成率按照3分来计算，月底统一计算实际销售业绩所占既定月度目标比例，得到业绩考核分数。
2、所有工作考核分数为10分，1分=100元。

四、 项目立项要求：
1、经销商填写《项目立项申报表》,并签章。
2、销售经理协同经销商去现场了解项目信息，共同完成《项目初判表》,经销商签章。
3、销售经理将完成的电子版《立项申报表》和《项目初判表》发给大区总监审批签字。
4、大区总监如果在出差途中不方便签字，以邮件的方式，将审批意见写在邮件正文，发邮件给部门总监最终审批，并在一周内书面补签立项申报表。
5、部门总监最终签字作为项目立项的最终依据，如部门总监出差在途中不方便签字，用邮件的方式回复审批意见给部门助理，签署审批意见。
6、登记备案，正式立项。

五、客户服务支持要求：
1、新商加盟2个工作日内，销售经理必须与新商进行电话交流，确定一周内梳理项目的具体时间.
2、技术工程师前往现场测试时，客户经理必须一同前往，如遇特殊情况不能随行，必须书面向部门总
监提交申请。
3、 客户提出书面技术支持申请表，公司在3个工作小时内做出回复,若符合技术支持要求,除（新疆以外）的国内城市技术人员至批复的时间起48小时内到达现场提供技术支持，新疆为60小时内。
4、 技术支持所提供方案，方案审核组在12个工作小时内做出方案回复。
5、 部门总监、大区总监约见客户必须由相关区域销售经理全程陪同参与。
6、 客户所提出的问题，要求各销售经理必须在4工作小时内做出处理意见。
7、 所有提供技术支持的现场，客户在8个工作小时内做出书面评价。

六、经销商投诉处理意见：
1、部门助理每周必须同每个经销商进行电话回访，回访内容主要是销售经理和大区总监的客情维护质量，包括客户服务满意度、处理问题响应即时性、客情维护的频率等。并根据经销商回访制度每周五形成书面的报表，通报给销售经理、大区总监、部门总监、营销总监。
2、如果公司有收到经销商对销售经理或者大区总监的书面投诉，累计投诉1次，扣2分；累计投诉2次，扣5分；累计投诉3次，做降级处理。

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