柏万青和谐热线到底能解决什么困难？

我打了热线电话，可话务员还没听清我的困难就挂了电话，我想问一下我由于一些原因在04年的时候生了女儿没拿出生证，现在到医院去（第一人民医院），医院说没有当时的资料了，不能给我出生证，我该怎么才能那回小孩子的出生证？

找媒体，记者，电视台，广播电台反应

话务员有工号吗？如果你记得工号可以再打电话反映一下并报工号，如果不记得工号记得时间和电话他们估计应该是有通话录音吧，一般的话务员都是有录音的，像移动的话务员服务态度就很好，你随便报个时间他就能把你当时和话务员的通话调出来。