请问女生想在4S店做理赔内勤，工作流程是什么？

？需要具备哪些知识？
非常感谢，想问一下，不用跑外的那一部分
2，不是定损和查勘，需要负责哪些工作

文员.就是负责打单子.跑单等.

主要职责有： 1、负责收缴索赔的单证，如驾驶证、行驶证、车辆损失照片、交警认定书、调解书、定损单、修车发票等； 2、协助客户填制出险索赔通知书等，更主要的是，督导客户到财务交齐修车款；因为目前保监局监控赔款到被保险人账户的工作，其他人不得代领。 3、了解当地交警处理事故的流程； 4、了解当地保险公司理赔流程。