饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括()。A.对客管理B.员工管理C.产品管理D.流程管理ABCD
答案:2 悬赏:30 手机版
解决时间 2021-02-09 09:34
- 提问者网友：斑駁影
- 2021-02-08 18:42
1.[单选题]饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括( )。A.对客管理 B.员工管理 C.产品管理 D.流程管理ABCD
最佳答案
- 五星知识达人网友：走死在岁月里
- 2021-02-08 20:12
参考答案：D 参考解析：服务提供过程是饭店员工与顾客直接接触的过程，也是顾客对各项具体服务实际感受的过程。服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节有：①对客管理；②员工管理；③产品管理。
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- 1楼网友：往事隔山水
- 2021-02-08 21:12
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