关于酷越全程无忧重装系统问题

笔记本DV4 3125，倘若无法正常启动系统，用酷越全程无忧恢复。但在开机时，用快捷键进入酷越全程无忧恢复系统界面后，无论鼠标还是触摸板都没任何反映，无法点击，请问，如何操作？

您好，感谢您选择惠普产品。
建议您可以拔去电池及电源适配器静置机器半个小时开机看看机器是否还有这个问题，若静置机器半个小时后问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重启机器，在机器开机出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。希望以上回复能够对您有所帮助。