我在淘宝上购买了两本书，结果一个月过去了我还没收到。我就申请了退款，退款过程中产生了纠纷，卖家说东西发了污蔑我是收到了货物不付款。而且诽谤我，骂话放了一大堆，把我气死了。我让她去邮局查签收单，她说查不到，但我问过邮局，邮局的回复是卖家能过查到，而我（签收一方）想查订单号却反而不能查，只有发货一方也就是卖家能查。我和她说了，她拒绝退款。而且她让我先付一半的钱，被我拒绝，然后她就开始骂我（这里我很怀疑可能存在诱导买家付款的嫌疑）而我又查不到她是否真的发货。我说她若不退款就发起投诉，她立刻就退款了。但是在退款后给我发了很多留言，言语激烈，全都是在诽谤和侮辱我的话。于是我申请了投诉，客服上说投诉类型不符，结果卖家看到了又开始骚扰诽谤。对于这种卖家我很生气，我怀疑卖家的诚信度，让她提供发货凭证她也拿不出来。所以我想知道如何举报让客服查她的店，以防其他人也遇到我的情况。而且我想知道这种态度恶劣的卖家能否通过投诉举报给予相应的惩罚。
投诉举报内容为：
1卖家态度恶劣。收不到款就骂人
2.可能存在诱导买家付款的嫌疑
下面发其他的人案例，我觉得很相似
今天买充值卡，结果遇到一个骗子。我一般不避讳０信用的新卖家，因为一般他们为了冲星价格上有实惠，服务态度也非常谦逊，所以我从不迷信钻石，我相信是好是坏都能感受的到。但今天就是一个０信用度的骗子被我识破了，他的骗术也是最近坛子里严打的很火热的“部分退款术”，利用退小额款来诈骗更多的款数，幸好我的经验够丰富，没有被他得逞，那个骗子理亏，也同意了退款，但是我想投诉他，可是由于交易关闭，投诉按钮也不能使用了，所以我不知道在哪里可以举报这样的骗子，以免很多无辜的淘友上当受骗！
我的问题是：退款成功后如何举报和投诉（详细步骤），投诉过了，没通过，说类型不符。还被卖家侮辱，真是气死了