淘宝买东西联系不到卖家怎么让淘宝介入申请退款
答案:3 悬赏:50 手机版
解决时间 2021-02-23 17:34
- 提问者网友:情歌越听越心酸
- 2021-02-23 10:15
淘宝买东西联系不到卖家怎么让淘宝介入申请退款
最佳答案
- 五星知识达人网友:零点过十分
- 2021-02-23 10:29
1.买家进入“我的淘宝 » 已买到的宝贝” 中找到此笔订单交易.
2.找到要退货的订单,点: 退款退货
3.买家已收到货,要退货的,则点:退货退款 ; 若买家付款了,但卖家还未发货的,就点: 仅退款
4.退货退款原因 选 : 其他 再填上相应要退的金额 ,退货退款说明填: 七天无理由退换货 ,最后提交申请 。
5.此时退款状态是退款协议等待卖家确认中,进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
6.买家可以进入“我的淘宝 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。
7.如卖家对退款申请没有异议,点击同意退款申请,选择退货地址,并输入给买家的留言,操作成功后退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货。
8.如卖家对退款申请有异议,点击拒绝退款申请,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买卖家可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。
9.退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货后,买家可以在退款详情里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款最终解决。
全部回答
- 1楼网友:十鸦
- 2021-02-23 12:03
一直延迟收货,看他怎样,再不行投诉
- 2楼网友:鱼芗
- 2021-02-23 11:05
首先你申请退货退款,如果卖家不拒绝,淘宝系统有个时间的,时间一到钱会退给你,也就是自动达成退款协议!卖家没有拒绝你申请的退款的话淘宝系统时间一到钱自动退给你!如果卖家不同意退款,你可以在卖家拒绝退款后三天让淘宝小二介入处理也就是发起维权。不是刚拒绝淘宝客服就可以介入处理的。有时间的要三天,也有三天没到就可以点让淘宝小二也就是淘宝客服介入处理也就是发起维权的!退货退款有两种情况,一是无质量问题的退货退款,二是有质量问题的退货退款。有质量问题的退货退款就是你签收了觉得有质量问题或者与描述不符或者其他情况你也可以在申请退款卖家拒绝的情况下三天发起维权让淘宝小二处理!提交有力证据证明衣服有质量问题或者与描述不符另外再加文字说明质量问题!如果是卖家包邮的,卖家发货邮费是由卖家自己承担的,你不需要承担这个邮费这是淘宝规则!如果有质量问题或者与描述不符这个也是不需要你承担退回去的邮费的!如果是没有质量问题卖家有提供七天无理由退换货服务的,需要你承担退回去的邮费。如果卖家没有包邮还要你承担卖家发货给你的邮费。如果是你的原因不能维权成功,你可以差评,卖家若介意的话会主动找你协商。 一般有质量问题的和卖家有提供七天无理由退货的都可以退款成功的!
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