小区业主投诉怎样登记

小区业主投诉怎样登记

我个人认为：
第一、关于您提出的问题，《物业管理条例》对维护规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境等方面进行了规定，但是对于“小区业主投诉怎样登记”这样具体的问题，并没有明确的规定。
第二、一般说来，如何对小区业主的投诉登记，是由小区物业管理公司自己决定的事情。无论采取什么方式和程序登记，只要能够切实帮助业主解决问题就可以。
第三、关于如何登记，我认为首先要制作登记表，登记表应采取表格的形式，表格项目应包括登记日期、业务姓名、业主住址、投诉的具体情况、对投诉的处理意见、对投诉是否解决、负责管理登记的物业公司工作人员的姓名等。其中，业主负责填写登记日期、业务姓名、业主住址、投诉的具体情况。物业公司工作人员负责填写对投诉的处理意见、对投诉是否解决、负责管理登记的物业公司工作人员的姓名等。
第四、关于前述第三项的登记表格的具体实施流程，就是在业主填写投诉信息后，由物业公司工作人员提出解决方案，即应由谁来负责解决、如何解决，并通知相关人尽快解决。相关人解决问题后，向物业公司负责登记的人员反馈解决投诉的情况，并由该登记人员在表格的“对投诉是否解决”的空各项中填注“已解决”，如有必要，可以简要注明解决的过程和结果。然后，再由该登记人员签注其自己姓名。至此，此项投诉从业主投诉、到物业登记、到解决投诉、再到登记确认投诉事项已办结，均已完成。
第五、综上，我的答复是：关于小区业主投诉如何登记，一是要由物业公司确定专人负责登记；二是要制作《小区业主投诉登记表》；三是遇有业主投诉时，物业公司工作人员要指导业主如实填写相关登记事项；四是业主登记后，物业公司工作人员要提出处理意见，并及时通知相关人解决问题；五是待投诉问题解决后，物业公司工作人员在登记表上签注办结意见，并签字确认。
以上建议，仅供参考。

与小区的业主沟通一起与物来公司协商，能解决就么下了了，不能的话，就到当地的律师所，民事诉讼！