魅族mx3手机微信里视频打不开了求帮助

本人第一次买魅族手机，用了快五个月了，感觉还可以，最近微信里的视频打不开了，一直在转圈，用浏览器打开也是转圈，缓冲到百分76左右就又从1转，还有在微信里打开视频转圈在点手机上那个圆圈退出后，过一会就能听到视频里的声音，但你在打开微信视频就又停止了，腾讯视频暴风影音播放器都能正常用，就是微信朋友圈和公众号发的视频不能看不知道是怎么回事，手机恢复出厂了也不行，重装了微信也不行，不知道用魅3的朋友们遇到过这种问题吗？
还有我手机在魅3上root了，微信视频打不开和这个有关系吗？root了魅族还给保修吗？麻烦知道的友友给说讲下，谢谢了。

root之后就不能保修了，不过给钱就给修。或者你去维修部，态度好点，会做人一点他会帮你修。我之前买了三星root了。后来程序出问题了，自动关机，本来不能保修，我过去维修部，正好买多了一瓶睡。给了那个工作人员，人家就帮我保修了
╮(╯▽╰)╭。用微信看视频经常会有问题，可能是视频本身格式的问题和网络问题

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