客服接单率是什么 成交率又是什么？

客服接单率是什么 成交率又是什么？

接单率：就是某一个客服人员所接的单子的数量在所有客服人员中所占的比例。
　　成交率：是指客服在所接的单子的数量的基础上成交的数量所占的接单的比例。
　　接单率和成交率往往作为衡量客服人员服务的标准，直接影响相关的评级与工资的数量，个人和公司都比较看重。

接单率 就是你接单子总数与月的关系 就是成交的单子数与总单字数百分比追问谢谢。