淘宝上买家说买到的东西是假货，卖家不承认是假货淘宝客服一般会怎么裁决？

答案:3 悬赏:20 手机版

解决时间 2021-11-25 12:55

提问者网友：末路
2021-11-24 22:18

最佳答案

五星知识达人网友：胯下狙击手
2021-11-24 23:23

淘宝对于交易过程中买卖双方对商品真假的判定方法是，官方介入后针对买家提出的质疑，要求卖家提供可以证明所售商品为正品的凭证，如品牌授权许可证、商品质检合格证、宝贝进货凭证等，同时要求买家提交判定为假货的凭证，包括但不限于品牌官方检验机构判定为假货的检测报告、拥有授权的第三方检测机构的检测报告等，官方会根据双方举证的结果和力度综合判定。对于举报售假类的投诉，并不是买家主观臆测或者想当然就可以作为依据的，一定要有专门的检测机构出具的报告才能作为凭证的。

值得注意的是淘宝小二在处理过程中的职责在于根据实际情况和举证力度，判定双方责任划分并给出处理结果或者在举证不足的情况要求追加举证，小二的判定更多的只会根据证据或者明显的事实，不会偏袒卖家或者买家的任何一方。

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1楼网友：青灯有味
2021-11-24 23:53

你出示进货凭证，或者技术鉴定之类的。不会说买家说假货就是假货，那生意还怎么做。

2楼网友：北城痞子
2021-11-24 23:35

一般偏向买家追答望采纳你申诉然后贴出图片等证据

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