开一家售后服务中心需要那些程序？

公司在广东，因为有很多设备卖到浙江，上海地区，想在杭州市开一家办事处，售后服务中心，需要那些手续和程序，一般工作室租民房可以吗？还是要租写字楼，是老板投资要我做。请有知人士告诉一下，非常感谢！

1、服务理念
靠服务赢得客户，美誉度是靠一点一滴积累起来，服务应从细微之处入手。
2、服务目标
产品零缺陷、服务零烦恼、顾客零抱怨、从设计开始、由细节做起、到满意为止 。
3、服务承诺（四全五关怀服务）
“四全”：
全过程：从售前咨询到售中推介、送货、安装调试、到售后指导、回访、保养全过程。
全方位：服务网点遍布全国各地，无论客户家在何处，均可享受点滴服务。
全身心：站在用户立场，虚心听取意见，尽量满足要求，认真打扫现场，谢绝任何馈赠。
“五关怀”：专家咨询、公众监督、投诉管理、主动追踪、用户沙龙。
4服务程序
接触客户—产品介绍—了解客户情况—提交设计方案—方案磋商—达成协议—签署合同—工程设计—施工和安装—调试运行—验收—售后服务
5、服务规范
售前服务：提供详尽的产品资料，提供顾客满意的设计方案，
售中服务：须保证，客户特别要求须明确答复。
售后服务：必须穿统一的工作服；不准顶撞客户；不准吃喝客户；不准拿用户礼品；完工后工作场所须打扫干净；24小时垂询，24小时服务到位。
6、服务网络

检查维护，保证系统正常运转，经常与客户沟通。

第一要有个自己的门面，第二技术要好，第三要有好的口才，第四要熟悉那个地方

做到这几点就应该差不多了