如何与客户很好的交流

如何与客户很好的交流

可以通过沙龙，私下聚会等方式进行交流沟通。
在交流沟通中注意以下几点：
1、要站在客户的立场去沟通。在沟通中不卑不亢，充分运用换位思考和同理心。
2、沟通过程注意言辞礼貌，尽量以客户的思维去沟通，才能找到共同点，形成共鸣。
3、当客户说话时礼貌的关注，并用微笑和身体语言适时回应，表示充分的尊重。
4、找到客户的兴趣爱好，谈论客户感兴趣的话题。
5、提出建议时是以客户的利益着重表述，让客户感觉双方立场一致。

在厦门市哈科德科技开发有限公司做净水器推广的业务，已经做 3年多了，下面跟你分享下我的总结：
　　一、知己知彼　百战不殆

　　不管是发展新客户还是回访老客户，事先要对拜访的对象做一个初步的了解，包括职务、日程安排、性格、爱好等方面，以便正确地安排约见时间和寻找共同话题，从而使会谈过程更加融洽，同时也可以预防一些意外因素的发生。

　　二、坦诚相待　礼貌先行

　　有句古话：要想得到别人的尊敬，首先得尊敬别人。人与人之间都是平等的、相互的，只要你事先尊敬别人，对人“礼貌先行”，你才能得到别人的尊敬，也只有这样你才能获得与他人沟通、交流的机会，也同样能博得他人的"以礼相待"。不管是首次拜访还是回访客户，要多尊重别人的意见，要学会使用征求性的话语，如："好吗？您看行吗？您觉得呢？"等，要让客户觉得你是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与你交往，乐意合作。做任何一笔生意或发展任何一个客户，坦诚相待是关键。客户为什么会与我们合作？为什么要接受我们的产品和服务？其实这里不外乎两个原因：其一，客户对我们完全信任；其二，客户要从我们的合作当中获得利益。任何一项业务，只要把握好这两个关键，成功的希望就会很大。

　　三、平时多联络　友谊更长久

　　任何一个客户都是我们的好朋友，应该保持联络以便增进沟通，不要业务谈完后，就把客户忘记了，等到有需要时再联系，那样客户肯定不愿意与你合作，因为他们会觉得你是一个薄情寡义之人。我们应当不定期地与客户联络和交流，诸如电话问候、一起喝喝茶或做些其它之类的活动等。关于问候和联系的地点、时间要根据你平时对该客户的了解而定，包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。如果你能做到这一点，我相信你在与客户联络时应该不会出现多大的问题。

　　四、主题突出　目的明确

　　不管怎样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的，不要等活动都搞完了，还不知道自己究竟在做什么。我在工作中就碰到过这样的事情，有些业务员花费大笔的费用去请客户吃饭，准备好了，要达成什么样的目的也明确了，可是几杯烈酒下肚，什么都忘了，结果饭已吃完，什么事都没有办成。再次宴请客户时，还得看别人给不给面子，有没有时间。

　　总言之，要想与客户做好有效沟通，必须做到：知己知彼、谦虚谨慎 、坦诚相待、目的明确。