店员被顾客投诉，店长该怎么处理
答案:2 悬赏:30 手机版
解决时间 2021-03-14 03:42
- 提问者网友：寂寞梧桐
- 2021-03-13 11:09
店员被顾客投诉，店长该怎么处理
最佳答案
- 五星知识达人网友：平生事
- 2021-03-13 12:40
看什么事 多大的事 了解事情的来龙去脉 既然是误会 就向顾客说明情况 解释清楚 可能是做的比较欠妥 引起了您的误会 表示抱歉 给足顾客的面子 不要争吵 要满足顾客的需求 对于店员 如果有错 那么私下 就事论事 说清楚哪里做的有些欠妥 下次如果有类似的事情发生 怎么服务 怎么处理 之后 召集店员 通过这次事情 说明一下 如果没错 那么为了以后不必要的误会 完善一下服务 做的好的给予表扬呗
全部回答
- 1楼网友：洒脱疯子
- 2021-03-13 13:04
首先以店面经理的身份，在第一时间向顾客道歉，然后让顾客投诉的那位当事人再次道歉，相信顾客也不会继续纠结下去，人心都是肉长的，只要你诚恳的态度对待别人，别人也会以礼相待的对待你。
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