顾客抱怨“价格比去年高了，怎么涨了这么多”，销售人员回答说：“是啊，价格比前一年确实高了一些”
答案:2 悬赏:60 手机版
解决时间 2021-02-27 04:23
- 提问者网友：雾里闻花香
- 2021-02-26 14:53
顾客抱怨“价格比去年高了，怎么涨了这么多”，销售人员回答说：“是啊，价格比前一年确实高了一些”
最佳答案
- 五星知识达人网友：野慌
- 2021-02-26 16:26
答案：D解析：本题主要考查的知识点为委婉处理法。委婉处理法是销售人员在没有考虑好如何答复顾客的异议时，不妨先用委婉的语气把对方的异议重复一遍，或用自己的话复述一遍，这样可以削弱对方的气势。
全部回答
- 1楼网友：煞尾
- 2021-02-26 17:32
好好学习下
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