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淘宝交易中出了问题怎么办

答案:2  悬赏:60  手机版
解决时间 2021-05-02 16:54

本人在淘宝网购买一925手链,结果卖家发给我的是另外一款手链,经沟通后得知是卖家发错货,让我把货发回去,她再重新把我拍到的925手链发过来,现在我有个问题,在淘宝网上我要不要点确认收货?如果不点,好像过七天系统自动确认收货的吧?请问我该怎么处理这个东西?

另外,我把东西邮回去,邮费是我垫的,卖家说在我收到重新寄的手链后给她五星好评后再把邮费打回我的支付宝。。。我觉得她这么做很不对,自己犯了错还要别人给五星的好评,请问我又该怎么处理这件事?

麻烦淘宝高手指点指点,我是淘宝新手,所以不知道怎么处理,谢谢

最佳答案
首先你可以让店家给你延长支付时间,一次可以延长到15天的样子,然后找快递将货发回。虽然店家这样做是让你觉得很不舒服也很麻烦,但是人非圣贤孰能无过,我觉得可以体谅对方一下。如果你觉得想不过,可以和店家协商,比如给你打折,或者赠送小礼品等。店家是很重视评价的,所以你可以和他商量解决。
全部回答
如果订单状态时等待买家付款的时候,您是可以关闭交易的哦~但还是建议您事先跟买家联系一下,以免对方投诉您成交不卖。
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