重装后怎么解除工行网银的电脑绑定

之前是vista的系统，工行网银绑定了电脑，谁知道换了系统根本不能用，一直提示您已经绑定了电脑，请用绑定的电脑操作之类的。我上工行的官网也弄过，不能解绑，因为根本不承认我这电脑，其实电脑根本没换过，我用的是电子口令卡。去工行柜台服务人员又说没办法解决，说vista系统不兼容，不兼容我以前能用？而且我是先还原vista系统不能用再装win7的。这到底该怎么解决？

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