首席行政官的首席行政官素质与能力

首席行政官的首席行政官素质与能力

在企业的高层管理者中，没有任何职位像首席行政官那样需要面对大量的事务，处理企业内部的、外部的各种人际关系。企业中最难做的工作应该是做对人的工作。这种工作对管理者的要求极高．即必须具备综合的个人素质，以自己全面的、综合的个人素质去影响企业 的各级人员，在企业中树立起个人权威。首席行政官综合的个人素质一般包括：合理的知识结构、健全的心理素质与高尚的职业道德。
合理的知识结构
行政工作综合性强，接触面广，这就要求首席行政官尽可能具备相当广博的知识与合理的知识结构。一个人的知识结构，就是其知识层次的构成情况。首席行政官知识结构，是根据行政工作性质需要，以与行政工作关系密切的知识作为核心，再选择相关联的知识作为外围、边缘知识层，形成一个宝塔型结构。这样，在工作中就可以合理利用知识，不易造成“书到用时方恨少”的局面。同时还要掌握一些新理念新知识以适应行政工作环境的发展变化。此外．随着环境的发展，自己这个知识体系也需要进行不断地调节、更新、充实，以适应环境的发展。首席行政官合理的知识结构一般包括：基础知识、专业知识、新知识。
健全的心理素质
心理素质主要包括气质、性格、意志等方面。气质是先天性的，分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四类，而性格与意志的形成有赖于后天的培养。作为首席行政官每大必须处理不同的事务，协向各种不同层次的员工关系，其工作压力十分大，由此首席行政官必须具备健全的心理素质，才能化解压力，调整心态，以更好地工作。首席行政官健全的心理素质应包括：坚强的意志、过人的忍耐力、宽宏豁达的气度、热情开朗的性格、广泛的兴趣爱好与稳定和乐观情绪等。
高尚的职业道德
在现今社会．职业道德不应只成为一个概念，一句口号，它必须深入包括首席行政官在内的每个高级管理人员的心中，即把职业道德看成是自己的生命，看成是综合的个人素质一个重要的组成部分。首席行政官高尚的职业道德一般包括富有责仟感，以身作则，公正廉洁，求实、守信与守法。 首席行政官的工作既全面又琐碎，工作对象又千变万化，没有固定的方式方法、而其上作的中心又是管理和协调各种人员、事务以及人员与事务的配合。由此良好的管理与协调能力便是首席行政官开展工作的基本能力。
良好的管理能力
管理能力就是引导企业员工实现企业经营目标的能力，首席行政官的管理主要包分析判断能力、组织能力、适应能力、应变能力、直觉能力以及认识自我的能力。
良好的协调能力
协调是行政工作的重要内容之一。首席行政官必须具备良好的协调能力，要善于处理人际关系，善于发现上层与下层之间、部门与部门之间的不平衡，善于发现干部之间、领导之间的矛盾，反时加以沟通、协调，起到辅助管理的作用。首席行政官的协调能力主要表现在以下几个方面：
能以良好的心态，讲求方法和艺术，融洽人际间的情感，达到
统一认识，调动积极性的目的。善于运用相关的政策、规定和制度进行协调。
善于把握全局，从全局出发分析处理问题，又安为局部着想，两者有机地结合在一起。
善于沟通信息，使矛盾各方彼此了解情况，消除误会。
善于处理好与各方面的关系．尊重对方，做到“人人为我，我为人人”。
具体说来就是要具备良好的表达能力、交际能力、沟通能力、调解能力和公关能力。