如果在遇到问题还能找警察吗？

如果在遇到问题还能找警察吗？我是个玩具店店主！周末的时候，来了一个奶奶爷爷带着孙子买玩具！
介绍半天，孩子看了我遥控汽车的遥控器拿起来玩！（玩过的都知道，只能前前转九十度，后转九十度，用来遥控左右转弯）可是孩子没玩过直接拧了四圈！就给弄坏了。
拧过了就卡卡想！
我就说坏了，他奶奶上来说：“他没摸过！”
我说：“刚放下，怎么没摸过！”
奶开始狡辩说：“你这玩具质量也太不好了，摸两下就坏了。”
我说“是你家孩子拧过了。”
奶说：“你这玩具放的样品就是坏的！”
我当时就火了说：“谁家放样品放坏的，要你你买吗？”
奶说：“我不买”
我们就争吵一会！
我妈正好来听见了说：@你别走，你要这样我们报警。”
奶就说我们欺负她，说我妈吓唬她了！
还说：“谁看见了我孙子摸了！”
这是我就想起来屋子里有监控录像！（刚开始着急上火了，给忘记监控了）
我妈不知道我有监控，就问孩子（因为都在火上，说话声音大）：“孩子你凭良心说你摸没摸，你拧了几圈！”
孩子一看吓哭了！
奶说：“你吓到我孩子了，不行给孩子吓傻了，要去医院看病！”
我说：“屋子里有监控，咱看你孩子玩没玩！”
后来奶奶就一口咬定，我妈把孩子吓坏了！
我旁边的朋友看见就都过来劝，奶奶跟疯狗似的！跟谁都闹！
后来警察来了！问我事情经过看了监控！
就开始不作为！
警察说：“没动手，所以不会警察管，现在奶奶要求去看病，你们要求赔偿玩具，双方做个出警记录，然后奶奶带着孩子去看病，要医院证明，你们把监控录像拷贝下来，玩具什么的都收好了，然后去法院解决，还说着不归他们管理！”
后来警察协调了一下。
看见警察来了，奶奶就教育孩子说：“警察问你就说吓到了！”
再此期间我孩子录下了孩子活蹦乱跳的玩！根本没事！

奶奶就耍无赖，要陪玩具她就带孩子去看病给孩子吓的不轻。
我们说你去看病没事，我有的是钱！
奶奶就是不陪玩具钱！
警察说只能这样（一个看病，一个收集证据，然后去法院），就走了！
我就想说这个玩具一百多块钱！还要去法院吗？

警察现在连这点小事都不管了吗？
我不差钱，看病钱上法院的钱我也套得起！
我就说警察？

民间纠纷警察不管，只要不动手打人，违反治安管理或者违反刑法，警察的职责有限，不会什么都管，这是正常的。反道是你们都没有法律知识，这种事情属于民事纠纷，也就是对方小孩损坏你的东西，对方不陪你钱，你问出对方的身份信息，直接拿着监控录像，被损坏的玩具到法院申请损害赔偿，这时法院管，没警察什么事。你吼人家孩子，要是孩子真出毛病了，你们就侵权了，懂吗？

你说的这种现象确实存在。但不是每一名警察都是坏人，公安内部每年也会处理许多人。他办案不公你可以找他的上级，或者可以申请他回避，换其他人来办你的案子。另外还有公安督察、纪检、法院等部门也可以让你去反映问题啊。

你也知道这对于警察来说是小事…… 每天这种事太多了，都要警察管，忙的过来嘛？！