两年前买了一台海尔全自动洗衣机,一直没有拆封,今天找售后来安装,发现不能用.去

两年前买了一台海尔全自动洗衣机，一直没有拆封，今天找售后来安装，发现不能用。去找销售商要求换货，可人家说过了三包期。全自动洗衣机的三包不是从安装之日起开始算的吗？请问这个问题怎么解决。我不想让售后换零件，花了几千块，买了个不是全新的东西，真晦气！

查说明书，直接打海尔售后的服务电话，说明情况，把没有使用的情况告诉他们，最好有售后的证明。
虽然过了三包期，但是海尔不是倡导真诚到永远吗？恐怕不仅仅是口号吧。买海尔就是冲着服务去的，如果服务再做不好，那就没有意义了。
别在三包期上和他们纠结，直接说买了没用拆装。
试一下，希望能有帮助。

2年前的东西 很多因素双方都说不好了， 而且海尔估计已经停产该商品 或者经销商都已经没有库存给你更换了 感觉你只能自认倒霉了

我买的小天鹅水魔方，7公斤的，去年10月买的，溢水+箱底冒泡泡，还是1个月内，就发现了，可硬给武汉苏宁二楼恶心售后拖到现在，还举牌示威过，还在百度创建：小天鹅水魔方吧 投诉，都没用，他们店面也好，售后维修也罢，都鼓动我丢苏宁门口——说：可以让老板知道他们有多辛苦！！！我说这些只是想说：你早发现，估计也没用。你在海尔吧，小天鹅吧，小天鹅水魔方吧都可以看看，很多人都被坑。最后只能像我这样，在网上发发牢骚。 而且，我当时选苏宁就是因为我一同学，在武汉国美买的海尔洗衣机，漏水，她折腾了近三个月跑卖场，才换货成功，要不是卖场怕她继续搅生意，估计跟我一样。我是跑了武汉中南苏宁二楼售后3次，太累了，而且我要做手术了，我家人怕我为了洗衣机把命搭上，硬是不要我去扯皮。我的同学找了20-30次，才换的货。很有毅力。武汉苏宁的更奇葩，每个售后都叫你丢洗衣机到他家门口，我后来只好竖牌，可惜，几百个人经过，他们售后都无动于衷，甚至有人抱怨，怎么老板没看见，这样就知道他们有多辛苦。唉，比较下我，你或许会好受些。