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淘宝买家拒绝收货,我有权利拒绝退款吗?

答案:6  悬赏:60  手机版
解决时间 2021-02-18 14:58
淘宝买家拒绝收货,我有权利拒绝退款吗?
最佳答案
有权利申请退款
  发生这种情况有可能是邮递员与买家发生先验货还是先签字的问题,所以最好是先沟通好。
  1、退货之前大家需要登录淘宝账号然后找到【已买到宝贝】页面

  2、接着找到自己要退货的订单,点击【退款/退货按钮】进行退货

  3、等待淘宝卖家同意退款以后我们在宝贝的状态栏就可以看到【请退货】的状态(最好退货之后联系卖家,叫他及时确认同意退款,并给出退货地址和收件人)

  4、接着我们联系好快递过来取件,然后就可以点击【请退货】直接进入退货流程。

  5、这时我们点击【填写物流信息】进行物流公司的信息填写页面并进行填写。

  6、填写完以后进行提交,完成以后我们在退货页面就可以看到退货流程和等待商家收货退款了。

  。
全部回答
我也是淘宝卖家,这种问题最多也只能是让买家来赔偿来回的快递运费,他申请退款,你只要拒绝就行了,要求他赔偿运费,如果他不赔,就等十五天后,淘宝小二来处理了,这种情况小二都会要求买家赔偿运费的
权利是有,但是你要看具体原因
你可先和买家好好沟通一下,看她是否能改变态度签字,如果实在不行,我觉得退了就退了,让买家适当出几块钱的邮费(或者你自已出,卖他个人情)
要说把问题描述清楚
就你这个描述 不好判断的
如果你有道理,要抓紧搜索证据,到时候到淘宝投诉的时候 你胜算的几率才大
这样看具体的情况了。买家为什么拒绝?
不是商品质量的问题,你应该和买家好好沟通并有权利拒绝退款。关于快递与买家的问题,应该让买家很好解决。
我想一定是快递与买家在先签字还是先验货上发生了矛盾,我朋友就遇到了这样的问题,快递让我朋友先签了字,结果我朋友签字后打开包装发现货物已经损坏,于是快递以包装完好为由拒绝负责,没办法,我朋友只好与卖家协商,自己掏钱给卖家退回去了。
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