淘宝卖的笔记本,现在买家用了5天了,申请退款怎么处理啊?

卖的时候我什么也没说,就是物品介绍里说8成新.现在他买去了,用了5天啦,申请退款,还说我笔记本屏幕拆过,成色很承诺的不一样,键盘掉漆了,光驱不好啊,什么的?我该怎么处理啊!高手指点!

如果你还没有确认付款，在我的淘宝，已买货物里面，点击退款。如果已经确认付款，跟老板协商退款，如果老板不同意，点投诉，让小二来处理，注意，万事和为贵，不要激怒双方，不然事情很难处理。