办公室两个号码接入，分了20多台电话分机，用的申瓯电话交换机，最近有一个号码的电脑话务员不工作了。

拨出电话的时候，要经常拨好几次才行。刚入职网管，以前没接触过电话方面。
问了问联通，说是要查接入线路有没问题。现在是电话交换机出来的线路都在配线箱上。
但是吧我有看不懂配线箱。帮我排查下是什么问题，怎么着手处理。3Q

先查外线，看是否有信号。。。
用话机接到那条不好的位置上，打出、打入正常否？
如果不正常，就是外线的问题，直接找联通。
如果正常，就是你的设备问题了。。。

是外置的电脑话务员吗？它是否正常。。。
交换机的中继是否正常。。。