中国顾客的购物理念与欧美顾客有哪些区别？

中国顾客的购物理念与欧美顾客有哪些区别？怎么针对他们做一些市场调研或者工作展开与实施？

改革开放近三十年，中国经济发展了翻天覆地的变化，中国的市场环境已发生了根本的变化，中国经济正在逐渐走向市场化的道路。在这一过程中，消费者行为呈现其特有的特点，既不同于原有计划体制下的消费者行为，又不同于美国这样的成熟的市场经济国家的消费者行为。

　　任何一种消费者行为的产生都是与其外部环境及内部环境息息相关的。而中美之间的内、外部环境有很大的差异，因为中美两国的居消费者行为特征自然会有很大的不同。 中美两国消费者行为的异同：
　　1.消费倾向
　　　消费倾向可分为平均消费倾向和边际消费倾向。前者指总消费与总可支配收入的比率，后者是指消费的增量和可支配收入增量的比率。一般来说，消费与可支配收入存在一种函数关系，随着收入的增加，消费相应增加，但边际消费倾向递减。
　　　根据调查，美国的边际消费倾向现在约为0.68，中国的边际消费倾向约为0.48。中国的边际消费倾向比美国低了不少。为什么中美边际消费倾向有这种差别呢?
　　　首先是由于中美两国的消费观念不同，美国人崇尚享受，今天敢花明天的钱，中国人有节俭的传统，一分钱要瓣成两半花。
　　　其次是制度和收入的不同，人们敢不敢花钱，还取决于社会保障制度的完善性。美国的社会保障体系较为完善，而中国在新的市场经济条件下的社会保障体系还没有完全建立起来，居民要为未来生病、养老、孩子上学等必需的支出进行储蓄。同时美国居民收入稳定，又要比中国的居民收入高的多。　　　　
　　　最后边际消费倾向还与收入分配状况相关。在总收入为既定时，收入分配越平等，社会的边际消费倾向越高，收入分配越不平等，社会的边际消费倾向越低。这是因为富人的边际消费倾向低而穷人的边际消费倾向高。中国目前的收入不平等比美国严重，因此，边际消费倾向低也是正常的。

　　　2、中国居民本期消费对本期收入具有过度敏感性。　　　　 中国居民的本期收入变动对消费变动有显著的正影响，人们受即期收入的影响较大，这是因为中国经济环境是封闭预算约束，流动性约束很强，人们尽量不借债，当期支出都是以当期收入为基础。
　　　而美国由于信贷市场的发达及流动性约束弱化，人们的当期的支出不一定建立在当期收入之上，人们可以借债消费或贷款消费，流动性约束对美国居民的影响不大。因此，当期收入提高，并不同显著带动当期支出的增加封闭预算约束，也就是指消费者尽量不从外借钱，这种封闭预算约束是由“既无内债，又无外债”的传统思想造成的。
　　　而美国则是开放式预算约束，预算约束弱化。这一方面是由于中美国民观念的不同，而重要的是因为美国国民收入高，而且已，反之亦然。

　　3.中国消费者对广告过于依赖。
　　 在消费者的购买决策过程中，信息的来源有四个途径：个人来源，商业来源，公众来源，经验来源。其中商业性来源起信息通知的作用，非商业性来源起信息验证和评价的作用。

　　 从中国消费者所处的市场环境来看，信息的不发达，造成消费者对商业性来源的依赖，商业性来源中又以广告为主。 据调查，2005年我国城市消费者购物受广告影响的群体超过80%，我国消费者目前对广告信息依赖程度高的主要原因在于非广告信息，尤其是个人来源信息、大众来源信息和经验来源信息不足，而且我国消费者普遍缺乏评价各种信息的知识和能力；另外从中国文化特点来看，中国消费者更易于相信广告而不是很信任自己对商品的判断。
　　　美国由于市场经济发达，信息发达，消费者了解商品的信息来源手段很多，广告不是唯一的方法，非广告信息充分，广告只是很普通的一种的信息来源；另外美国消费者文化素质较高，具有足够的自我评价各种信息的知识和能力；从美国文化看，美国人推崇个性，更愿意相信自己的判断，对广告所传授的信息则持有批判的态度，因而对广告的依赖程度不高。　　　
　　 4.中国消费者的消费行为有两个非常显著的特点：崇洋媚外，极端的性价比考虑。
　　　　崇洋媚外则是认为洋的代表更好品质，在同等价位下倾向于购买国际品牌，消费者对外来产品具有很大的热忱，如认为欧美产品必定质量好，即使价格比国货贵些，也更倾向于买外来产品；极端的性价比则是表现为想买最好的同时又希望给出最低的价格。　
　　 这两个特点和美国消费者正好构成了鲜明对比。美国文化有自己明确的价值核心和追求，因此美国对外来商品并没很大的热情，消费者不排斥外来产品消费者，但也刻意的倾向于购买外来产品。　　 在产品与品牌分层很清晰的前提下，美国人更乐于接受明确的价格体系，不喜欢大幅度的讨价还价。这种确定性和美国人喜欢稳定的工作、稳定的社区、稳定的人际关系的价值观一脉相承。
　　 5.中国消费者在传统观念的影响下，个人的物质欲望往往受到压抑。 如中国传统观念主张“谦、良、恭、俭、让”，在其影响下，勤俭消费成为大多数中国人所奉行的消费观念，这一观念虽然在现在受到消费主义和享乐主义的冲击，但它依然是中国消费者所普遍持有和坚持的观念。在勤俭节约的观念的影响和支配下，消费者的需求，特别是高档奢侈产品和服务的需求及其增长会相对受到限制，消费者在购买中也会更多地重视产品和服务的实际效用和价值，反对盲目攀比和铺张浪费。
　　 而美国消费者具有很强的自我观念，信奉的是为自己而活，一切都是为了自己生活得更好。因此，美国人挣钱的动力是为了享受生活，追求更高品质的生活质量，美国消费者的观念中并不存在勤俭这一意识。因此美国消费者的收入大部分都是用于消费，储存的比例小，消费倾向高，甚至有时通过借贷提前消费，花将来的钱来满足现在的消费需要和欲望。
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