酒店总台收银员在为客人办理退房手续时，接到客房查房结果：发现客人房间里的一条毛巾染有血迹，要求客人

赔偿一条毛巾的费用。而客人则说是客房送的水果刀太过锋利把手划破了，才导致他不小心将血滴到了毛巾上，说道赔偿，应该是饭店赔偿他的人身损失费。这时应如何处理呢？

如果客人真的受伤了，就不要太计较了。
一条毛巾而且，只要血迹是刚沾上的还是能洗掉的。
另外找张创可贴给客人，对其表示歉意，并告知下次一定会注意的。
说实话，酒店的水果刀钝的很，客人既然这样提出了，就说明他是在找茬，一般就不要太认真了。

你好！ 酒店做为服务行业，毛巾染血这种小事不应与客人发生口角，应当悄悄的查看大概是怎样出现的血，如没大问题就当没发生过。千万不要要求客人赔偿什么的。不然会给客人留下服务不好的印象。 如有疑问，请追问。

先确认一下是否真的客人被划伤了，如果真的划伤了客人没让你们赔就不错了。毛巾上的血也不是洗不掉。何必那么较真呢。