我家的电脑怎么都连不上

z这些都说了一些废话！先看看的modem上的指示灯！亮了几个？正常的亮灯是第一个和第二个，第四个。

第一个电源灯，第二个是电话线到modem没连好，第四个是电脑到modem的线没连好。看看你哪个灯没亮，找出问题来，就好解决。

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楼主你好

可能是你的猫有问题，网线的话 一般没什么问题的，要不你用别人的猫 试试

要是还都没问题的话  你直接打电话给10000  电信的就行了  跟客服说下 基本就会帮你弄好的额

出现这样的情况一般都是电话进线和猫这段有问题，如果你家里可以打电话的话那说明线路是好的，如果是用电信的话，你可以查一下看那个分频器有没有线插错，或重启一下猫试试，一般猫上有三个灯是要长亮的，如果ADSL灯闪的话那就明是猫或线路不好了

1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取 　　新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可； 　　2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡）再打开adsl modem即可解决; 　　3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案 　　4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。 　　5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。 　　6.adsl modem故障是主要原因。 　　7.可能是没有对路由器进行设置，笔者是adsl最近就碰到这样的情况，以为路由器坏了，买了个新的，结果还是老样子，后来看说明书才知道不是把线插进去就好的，还要进行设置拿P-LINK来说先进入192.168.1.1，再设置向导，用户名和密码都填admin，点下一步，选择上网方式，再填相关项目就可以了，注意以后就不用拨号了

　7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。

　　8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。

　　9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678

　　10.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。

　　11.adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。

　　12.猫线和分线器接触不良也会造成错误678，接触不良的时候打电话没有问题，宽带偶尔也能连上，但是容易掉线，或者报错误678，笔者最近为这个毛病苦恼，猫都换了一个，后来无意重新接了下猫线，居然好了，告诉大家，希望有帮助。

　　13.网卡接触不良或损坏也有可能造成678错误，尝试拔掉重插或者更换一个新的网卡，可以解决问题。