我家装修时发现用的瓷砖和当初订好的瓷砖色差差别很大，而且当初说好保证质量无色差，怎么通过法律解决？

我家装修时发现用的瓷砖和当初订好的瓷砖色差差别很大，而且当初说好保证质量无色差，怎么通过法律解决？

你好！我贴瓷砖的，我来帮你解释。
看来你的瓷砖不是砖与砖之间有色差，而是你们收到的瓷砖和你们当初看到的样板瓷砖色差比较大。型号对的上应该没有发错货，可能是瓷砖不同批次。
色差明显的话经销商在发货前应该告知房主，在征得房主的意见后再决定是否发货或另选瓷砖，他们明知有色差又不告知房主而直接送货是有一定责任的。
但是一般瓷砖送到以后会有一个验收过程，你们在一开始如果发现有问题就应该退回去不该贴上墙，所有的瓷砖都有明文规定《一经铺贴，恕不负责》，贴上去的瓷砖不能更换的，这个对你不利，你们也有一定责任。这也可能是他们不肯退一步的原因。
这个单子上写的无色差是指给你的这批瓷砖贴到墙上以后瓷砖之间没有色差，投诉打官司比较麻烦。即使赢了也劳命伤财，要慎重考虑。
给你出坏主意，你天天去他们店门口（不要进去），看到有顾客选瓷砖你就把你的遭遇告诉他，顾客听了会走掉，店家生意不好做。不用几天他们可能会从新和你商量。追问嗯你说的那个无色差的事情跟我问的别的商家说的是相符的。。于是我们打电话针对这个事情又质问他们了，他们承认了，也录音了，不知道会不会起到一定作用？追答没实际作用，色差是事实，他们承认不承认都一样，不同批次有色差这是整个瓷砖行业都有的问题。根据你的情况打官司是下策（即使已经验收只要没贴也还好办，就因为你验收铺贴了）要赢也比较难，新房子还没装修好入住就摊上官司会比那几块看不顺眼的瓷砖更闹心！我觉得你们还是跟店家协商下怎么解决，解决时最好能叫上媒体记者什么的，对你有帮助。追问都跟店家协商N次了，就是不肯让步啊。。。糟心死了，要是他告知了是不同批次有色差问题的话我们就不会买了，现在下一步好像是要去做鉴定。媒体什么的也不是说找来就能找来的啊，也只能说用舆论压一下，也不怎么起作用

或许你说事情并不是你所想像的那样。、花形和颜色是一样的，那也并不能就是商家的责任。因为每个批次的货是存在颜色上的差异的。但是由于我也并没有现实的了解。也不能给你做出最准确的判断。只是希望你能做出最理性的行为来解决现在出现的问题。。追问但是商家在换批次的时候并没有告知我们啊，颜色有很大差别，我们要的是他店里的货，不喜欢的东西天天在家里看着糟心啊亲。我并没有说我们没有责任，但是商家这样的作为和态度不可能一点问题没有吧？也是个央视知名的品牌，我们当初是信得过才会选择他们的啊追答你理解错我的意思了。不过有一点你可能不知道，不是换不换批次的问题，是每次进货的时候。哪怕是同样的货。和上次的都是有差别的，。这是没办法的。不是认为就能控制的。但是一般来说区别也不是很大的。像你说的区别很大，那唯一的可能就是不是你当初看中的货，给换了。

先上消费者协会进行求助。再口头说的不算，因为对方可以否认，主要是看你开的瓷砖票上是否有明确的品质要求，如有可以根据品质要求进行对方履行，不行就投诉，投诉再不行就起诉至法院追问那个无色差、保证质量和尺寸是写在单子上的啊，这样算不算？追答可以阿，开的票是可以当合同来使用。有明确规定的，必须按约定算追问那这种情况的话，双方各承担多少责任呢？谢谢啦追答个人认为这过错是商家引起的责任，作为用户不应承担责任追问但是也是因为我们收货的时候没仔细检查么……而且都贴了一部分了- -追答你这个消费者与商家的与厂家和厂家之间的产品购买还是有所不同的。适用的法律关系也不完全相同。到时你也可以说是贴上去才发现的。我认为这主要是商家违约所引起的，作为消费者是信任商家才会贴上去。故这损失应由商家承担。追问谢谢你啦~会认真考虑你的意见的~~~^^