买家已经付款但店里没货了，联系买家申请退款联系不上怎么办

答案:5 悬赏:60 手机版

解决时间 2021-03-18 15:11

提问者网友：欺烟
2021-03-17 21:22

最佳答案

五星知识达人网友：青尢
2021-03-17 22:48

遇到这样的情况，可以先查看一下聊天记录，判定买家是否好沟通，买家咨询过程中是否有看中其它的款式。查看买家购买的款式是否有同类的宝贝推荐。请一定要在第一时间内和买家联系，告知买家具体的情况。首先要跟买家道歉，表示我们的歉意。然后再推荐给买家同类型的宝贝，如果愿意换的话，可以给买家一些优惠，或者送小礼品给买家。这个谈话过程中一定要注意语气哦。如果没有喜欢的，可以让买家申请退款就好了。一般都会理解的。

全部回答

1楼网友：话散在刀尖上
2021-03-18 02:39

告他

2楼网友：旧脸谱
2021-03-18 01:49

上平台投诉

3楼网友：渊鱼
2021-03-18 00:15

应该没什么问题吧，你已经在事前给买主在旺旺上讲明了缺货的事情，淘宝应该不作处罚的。以后要注意，没有的货要及时下架，或者注明无货，以免产生纠纷。

4楼网友：笑迎怀羞
2021-03-17 23:59

首先先给客人旺旺上留言，再用电话通知客人，如果电话没有人接听的话，就发短信告知客人，语言最好自己先组织一下

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