关于三包政策 空调

我十月一在三联买的空调，直到十一月初才用的，可是里面的氟竟然漏没了，后来给换了个外机，可没过几天氟又漏了，又来修了一次，目前能使用，而且当初买的时候促销员说是大一匹的，后来问维修人员才知道是一匹的，现在促销员不承认，不给退也不给换，维修的时候没有填保修卡，谁能指点一下这件事该如何处理！

空调三包”

包换政策：按国家规定的三包期限，在包修期内符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。1 产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；2 按国家规定的3包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

包退政策：按国家规定的三包期限，在包修期内符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以退机。1 产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障，换热器内漏等，可以退机。 2 自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

像你的情况，问题是促销员误导消费，你需要去找商场上层管理人员协商解决。至于保修卡没有填写，空调保修一看保修卡和发票，如果没有日期，维修人员可以看机器出场日期，每台空调都有出场日期，你不用担心这点。