收银如何和顾客沟通

收银如何和顾客沟通

首先收银员需要冷静，态度要温和，任何顾客遇到不满意的时候，收银员态度温和的同他说话，他都不会发脾气或是用粗俗的语言同你说话；其次，收银员的心理要好，对于顾客的要求或是询问要有耐心，毕竟顾客是上帝；再次不卑不亢，虽然是顾客，但是如果有态度极其恶略，甚至动粗的，我们可以报警，维护自己的权益。