我是淘宝买家,有个客户在店里买了一张床,过了十二天了他说床质量不好,皮子都磨破了,而且发了图片
答案:6 悬赏:0 手机版
解决时间 2021-03-10 18:59
- 提问者网友:缘字诀
- 2021-03-10 13:44
他要求给他赔偿一千元,我看了他发的图片,很明显是认为造成的破损,这种情况现在该怎么办,求各位大神赐教啊。
最佳答案
- 五星知识达人网友:笑迎怀羞
- 2021-03-10 14:23
你是淘宝买家?买家哪儿来的这种问题?
如果你是卖家,那买家提出任何要求是他的选择,但提出的要求对你而言超出常识和逻辑,你可以选择拒绝。
继而买家可以发起维权,这种维权理由质量不好属于争议比较大的问题,你可以准备好有关质量认证方面的凭证。一般而言,商品破损,如果按你所说你都能看出人为造成的破损,那客服介入时你也可以把你判断人为损坏的依据说明出来,能直接明确是人为损坏,这样的维权无法获得支持。
如果你是卖家,那买家提出任何要求是他的选择,但提出的要求对你而言超出常识和逻辑,你可以选择拒绝。
继而买家可以发起维权,这种维权理由质量不好属于争议比较大的问题,你可以准备好有关质量认证方面的凭证。一般而言,商品破损,如果按你所说你都能看出人为造成的破损,那客服介入时你也可以把你判断人为损坏的依据说明出来,能直接明确是人为损坏,这样的维权无法获得支持。
全部回答
- 1楼网友:逐風
- 2021-03-10 18:41
私了 实在没办法再去司法吧 最好是私了
- 2楼网友:野味小生
- 2021-03-10 17:45
尽量协商解决,如果客户投诉,看小二怎么判定了,如果他维权成功,你还是要赔偿的,而且小二介入的话对以后排名还是有影响的!!
- 3楼网友:神鬼未生
- 2021-03-10 16:16
你应该是卖家吧?
想这种情况就要看产品本身是不是包含了售后或者怎样的售后(人为的损害还是产品质量导致的产品磨破)然后咨询下客服,最终和客人商量解决。谢谢~!
- 4楼网友:梦中风几里
- 2021-03-10 14:56
亲不用害怕,也不必被差评所妥协。请问这个床在描述里有写质保售后时间吗?没有的话,亲不用理会的。如果他点售后维权的话,小二介入后也会根据事实来判定是否需要补偿。保留好旺旺的聊天记录,到时可以提供举证号给淘宝,不要以淘宝以外的聊天工具和买家沟通。
- 5楼网友:风格不统一
- 2021-03-10 14:29
既然你是淘宝卖家,你就看看淘宝的买卖的制度,按照制度办事就行了。无理的要求是不可能的,如果真的处理不了只有找司法了。
我要举报
如以上问答信息为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息,可以点下面链接进行举报!
大家都在看
推荐资讯