试述顾客让渡价值的理论及其意义
答案:2 悬赏:10 手机版
解决时间 2021-12-24 07:55
- 提问者网友：温旧梦泪无声
- 2021-12-23 07:33
试述顾客让渡价值的理论及其意义
最佳答案
- 五星知识达人网友：酒醒三更
- 2021-12-23 08:21
让渡价值:就是顾客总价值与顾客总成本之差。其中，顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益，这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值。对顾客总价值的分析是顾客理论研究的重点。顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货耽成本，以及购买者预期的时间、体力和精神成本。
全部回答
- 1楼网友：拾荒鲤
- 2021-12-23 09:45
对的，就是这个意思
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