如何让客户配合终端建设

如何让客户配合终端建设

一、终端建设作为客户经理的职责之一，要求客户经理本身要以主人翁的态度来对待此项工作，正确的态度才是顺利开展终端工作的坚实基础。
　　二、对客户进行思想引导，这是首要的，只有零售户想通，思想工作过关了，客户才会配合你的工作，积极主动来做好终端工作。
　　三、利益引导是关键，零售户经营卷烟的目的是为了获利，而我们通过对客户终端形象的宣传和引导，一方面改善终端环境，改变店堂形象，提高烟草形象；另一方面，吸引更多的消费者，从而提高销售量和销售结构，提高获利能力，最终实现烟草和零售户双赢，因此，只有让客户真正获利了，才会积极主动的配合工作。
　　四、带动参观学习本片区优秀的形象户，是引导终端建设的有效形式。通过对优秀形象户的参观，进行形象化的教育，取长补短。
　　五、亲力亲为，自己动手，在终端形象提升过程中不能全盘指望零售客户主动来配合自己的工作，必要时还得靠自己动手，积极带动，才能做好工作。
　　六、要坚持过程，我们在具体的形象提升实施中，不要贪多，要力求精细。本着“实施一家，成功一家”的原则，循序渐进地开展形象提升工作，避免出现重复反弹，开倒车的现象，确保工作成效。
　　七、因人而异，差异化服务。因每个客户的具体情况不同，引导其提升形象的方法和策略也不同，所谓的差异化服就体现在这里。
　　八、注重情感营销，用“四心”来引导客户，精诚所至，金石为开，用我们的爱心来影响客户，用恒心和耐心来促成我们的工作，用诚心来感化客户，最终实现引导其积极配合我们的工作。