天花板脱落,物业敷衍

我们住的120的三室一厅.上个礼拜我爸妈的房间天花板脱落,连着水泥的,床上的凉席被砸了几个坑,坚固的地板也砸坏了,好在是白天,否则一定会砸到人的.
我们去找物业,相关人员过来看了,包括书房天花板鼓了大包,里面空了,也承认了,可我们去找的时候,相关负责人老王说就赔3000元,说人家也这样.
且不说当初我们装修花钱,如今要重新装修要花钱已经重叠了 ,就是16个平方的地板也要4000元,还有上面的天花板没有全部脱落,要请人把两个房间的天花板全弄了，还要买底漆面漆,请木工,漆工等等
而且爸妈没地方睡,迟迟不解决,依然在哪个房间睡,精神已经造成伤害,还有个四个月的宝宝...
经理已经知道,也不来看
我们现在应怎么办,投诉?到哪里投诉?通过法律?怎么弄?
我们怎么办呢?唯一的目的就是要他们来解决

今天去找经理了,经理说我们是拆迁房子,跟商品房不一样,就算到法院起诉,也是自掏腰包
先申请房屋鉴定要三四百,请律师要两三千,他们只肯赔3000,那我们起诉不算在理赔里不是更亏?
并且经理说,我们到哪里也没有用的,他们代表政府,因为是政府请的他们.有规定的.
其实大家很清楚,3000远远不够,我说我们不图什么,钱不要，他们帮忙弄好,哪怕他们花1000,只要弄好就行,又敷衍不肯...

首先，找到物业相关部门解决，如果他们不受理解决。
然后，你可以找小区委处理，如果他们还是不处理。
最后，只能通过法律程序来解决，当你下定决心要通过法律程序的话，你所需要做的工作就是，申请相关房屋坚定（费用自理，最后可以一次加在赔偿费用里面），在就是请律师了。

你说呢...